格安SIMの解約についてご助言をお願いします!

このサイトでは格安SIMに詳しい方が多いと思い、あえて相談させていただきます。

 

よろしくお願いいたします。

 

ちょうど一年前に、高校生の娘にと某会社の格安SIMを契約しました。機種はファーウェイです。

 

最近になってバッテリーの持ちが悪くなってきたので、某会社を調べたところ、ネットでかなり評判が悪く悪質であることが分かり、かなり動転しています。

 

・解約の書類を取り寄せるためには、契約したショップではなく、直接ナビダイヤルのコールセンターに電話しないといけないのだが、これが全く繋がらないらしい。

 

・やっと繋がって解約の書類を請求しても、なかなか届かない。コールセンターの対応が悪い。

 

とのことです。解約手続きが終了するまでに数か月もかかったとお怒りの方もおられました。

 

24か月以内の解約であると10000円弱ほど解約違約金がかかりますが、悪質会社であることが分かった以上、あと1年もこのまま使い続けるのは怖いです。勉強代と思って、これを機に解約しようかとさえ思ってしまいます。

 

ただ、バッテリーの件以外は快適に使っていますし、月々の料金も安く、お財布にも優しく助かっているのも事実です。

 

それとも、このまま使い続けて、2年目に入る3か月ぐらい前から地道に電話して、解約の書類を取り寄せ、いつでも郵送できる状態にしておけばいいでしょうか?

 

どうすれば、少しでもスムーズに解約できるでしょうか?

 

また、上記と同じような経験をされた方はおられますか?

 

初めての格安SIMだったのだから、契約するときに、もっとちゃんと会社のことを調べれば良かったと、今更なのですが後悔しています。

 

私自身小心者なので、色々悪いように考えてしまいます。どうぞ、アドバイスをお願いいたします。


どこだろう…。

 

とりあえず、使っている分には不都合がないならバッテリー交換して、そのまま使います。

 

他の会社に移るにしても、そのスマホ自体はそのまま利用できるのですから、まずはバッテリー交換。

 

繋がりが悪いとかなら考えますが。

 

今解約しても、来年解約しても、時期が異なるだけで解約の時に対応の悪さを経験することにはかわりないので。
解約金ももったいないかと。

 

 

格安シムというとオンライン手続きのイメージなのですが、書面でしかできないのでしょうか?
オンラインならあっという間なんですけどね…。

 

格安SIMで2年縛りがあるところあります?

 

いわゆる準キャリアのYモバイルはあると聞きますが、正確には格安SIMとは違うような・・・UQモバイルも契約方法次第で縛りがあるようですね。

 

格安SIMと書かれてますがデーターのみ?音声付き?
多分データーのみで縛りがあるところはないと思うので音声付きだと思うんですが。

 

解約と書かれてますが、解約すると電話番号変わりませんか?

 

乗り換えだと番号を貰うのにコールセンターに中々繋がらなくてというのはキャリアではよくありますよね。

 

格安SIM会社だと保障をつけてなかったら、保障ってないんじゃ?
付けてるならそれを利用してバッテリー交換とかはできないんですかね。

 

我が家はocnモバイルワンを使ってますが、音声付きでも1年?だったかな。
乗り換えの番号貰うのも、データーのみSIMの解約もマイページで済みましたが。

 

接続とかに不満があるなら別ですが、単に口コミが気になるだけなら違約金がないときに乗り換えの方がお得なような気もします。

 

ただ、確認しておかないと普通のキャリアのように無料でできる期間が2ヶ月だったりするかもしれませんので。

 

だいたい、格安SIMだろうがキャリアだろうが悪い口コミはあるものですよ。

 

もちろん、会社のシステム的な不満もあるとは思いますが、だいたいが電話や窓口での対応した人の知識量や対応した態度の悪さが原因が多いように思います。

 

口コミも参考にするのはいいですが、自分が同じ目にあってもいないのに、無用に解約金を払ってまで止めなくてもいいんじゃない?とは思いますが。

 

あと、口コミの内容自体が古くて今はシステムが改善されているなんて場合もありますしね。

 

快適に使ってるんですよね?
コールセンターの対応が悪くても、今使っている分には困ってないのですよね?
そしてネットで対応が悪いと読んだだけで実体験ではないんですよね?

 

なんだか、使い続けるのが怖く違約金払ってでもすぐ乗り換えが必要な類の悪質さには思えなかったのですが…
あと1年待ってからでもいいような??

 

対応が悪いのと悪質という表現はイコールではないと思います。

 

しかし、どこの会社だろう。
格安で2年縛りでショップで契約して書面で解約する必要がある…

 

格安SIM使っていますが、利用に対し悪質な会社ならば解約しますが、解約手続きに難ありと言う理由では解約しません。

 

上で書かれている方もいらっしゃるとおり、ネットワの口コミを鵜呑みにしないこともネット社会では必要な力だと思います。

 

コールセンターが繋がらない=会社が逃げていると言うことでしょうか?例えば、大手クレジットカードの会社も、繋がらないこと多々ありますよ。

 

口コミを見て動揺されていると思いますが、詐欺の会社に対して料金を払っている訳でなければ、少し落ち着いてから今後の契約を考えられたらどうでしょうか?

 

また、今のうちに、次に契約するところが、基準の悪質でない会社かどうかをしっかり情報集められる時間に充てられてはどうかな、と思いました(^-^)

 

どこかはわからないですが2年縛りが間違いないなら、派手な広告うってるところですよね?

 

なんとなく予想はつきますけれども。ショップのあるところって限られてるので。

 

今回の場合、バッテリーの持ちが悪い、だけでは他社に変えたいとは思いません。
(悪徳情報を目にしてしまって不安になったのはわかりますが)。

 

ネットで検索して、持ちをよくする方法を調べたり、(価格コムの機種別掲示板)モバイルバッテリー購入を考えるかもしれません。
(ファーウェイでバッテリー交換できる機種ってあまり多く無いような・・)

 

あと、これは余談ですが「ワイモバイル」ではファーウェイのスマホの修理も行ってくれるそうです。

 

これは「ワイモバイル」で購入してなくても、SIM契約していなくてもファーウェイと提携してるので、そういうサービスが受けられるそうです。

 

もし近くに店舗あるなら、一度聞いてみてもいいかもしれません。
(一部店舗を除く、と書いてあるので一度問い合わせが必要です)

 

今お使いになっている機種はその格安通信会社の物をご使用になっているのではありませんか?それでしたらバッテリー交換できます。
(格安通信会社は格安SIMのように機種持ち込みの場合は本体の保証は不可ということがありますが、ご使用になっている機種は格安通信会社で購入できる機種の筈ですから、格安SIMではなく格安スマホをご使用になっていると思いますよ。格安SIMも格安スマホも同じ会社です。)

 

最初、契約はネット上で出来ていても解約では書面等のネット以外の方法を求められるのはネット上で契約できるものでしたらありがちです。

 

多分、契約時とは方法を変えることで解約することを面倒がらせたいのかもしれませんし。

 

(レンタルDVD等の別のことで、ネット上で解約の気持ちを伝えていてもなかなか解約手続きには至っておらず、料金をカード払いにしていましたからカードの請求明細を確認した時にまだ料金が挙がっていることできちんと解約に至っていなくて再度連絡したことがあります。)

 

なかなか繋がらないというのは、コールセンターの窓口が少ないのではないでしょうか。

 

格安SIMのご利用でしたら機種によっても使用できる格安通信会社が異なりますからどの通信会社でもいいとはなりませんが、格安スマホでしたらどこでもいいのでは?

 

ただ、格安通信会社でも2年縛り等はありますから、縛りの期間を終えるまで我慢してもいいのではないかな・・・とも思います。キャリアと違い、月々の料金は抑えられていますから、残り数か月を我慢なさったとしても損したとまでは思わないのでは?

 

ただ、格安通信会社はキャリアの回線を借りて通信できているものですから、キャリアと比較すると通話や通信などの使いづらさはいくらかはありますよ。

 

しっかりと繋がることを求めるのなら、やはりキャリアの通信会社を利用するのが確実ですから。

 

本体の不具合とSIMカード会社は基本的に関係ありません。

 

i-phoneと同じと言えば分かりやすいでしょうか。

 

バッテリー不具合はスマホ本体の問題なので、SIM解除するかどうかではなくその機器を使い続けるかどうかと言う問題だと思うのですが・・・。

 

恐らくSIM会社とからセットで契約されたので解約と言う発想なのだと思いますがバッテリーだけの問題であれば、モバイルバッテリーで対応して使い続けるとか本体だけ買い替えるとか。

 

他で購入したSIMフリー携帯にSIMカードが対応していない場合は契約者の理解不足なので仕方がありません。

 

安いのは『購入する側が調べて理解して使う』前提で提供されているので丁寧迅速なカスタマーサービスを求める場合は高くてもキャリアに戻した方が良いと思います。

 

他の方もおっしゃるように格安SIMは基本ネット契約だと思うのでHP見てください。だいたい解約関係や問い合わせはすごく分かりにくい所にあるので。